Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Seguramente puedas encontrar la respuesta aquí. Si no es así, contacta con nosotros por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los paquetes tardan entre 3 a 5 días laborables en llegar, aunque dependiendo de la temporada, pueden demorarse hasta 8 días laborables.
Si tiene algún problema o tu paquete no llega, contácta con nosotros en hello@vertellis.es o usa el formulario de contacto que se encuentra a continuación. Mientras revisamos el estado de tu pedido, revisa tu correo electrónico de confirmación y confirma que la dirección proporcionada es correcta.
Actualmente no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si quieres conocer vendedores locales, escríbenos a hello@vertellis.es
¿Puedo enviar Vertellis como regalo?
¡Por supuesto que sí! En lugar de proporcionar tu propia dirección de entrega, proporciona la dirección de la persona a la que deseas regalarle el juego. A pesar de que actualmente no ofrecemos envoltorio para regalo, la caja que contiene el juego es muy bonita y, definitivamente, ¡vale la pena regalarla!
¿Qué puedo hacer si recibo el juego dañado?
Si recibes el juego estropeado, por favor, infórmanos lo antes posible a través de hello@vertellis.es o de nuestro formulario de contacto y buscaremos una solución lo antes posible.
¿Es seguro comprar por internet?
¡Sí! Nosotros no almacenamos absolutamente nada sobre tu información de pago. Las transacciones están controladas por nuestro proveedor de servicios de pago. Nunca compartiremos nada de tu información personal.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes usar cualquiera de las principales tarjetas de crédito y Paypal.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- Envíos Nacional y Peninsular:
Entrega estándar (4 días laborables aprox.): GRATIS
Entrega urgente (24h en horario laboral) : 4,50€
Actualmente no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si quieres conocer vendedores locales, escríbenos a hello@vertellis.es
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
Ahora mismo no ofrecemos esa opción. Sin embargo, estamos comprometidos con tener fans 100% felices. Si recibes tu pedido y no estás satisfecho, comunícate con nosotros en hello@vertellis.es.
¡Vertellis encaja perfectamente en mi tienda (web)! ¿Puedo comenzar a vender Vertellis?
¡Sí! Puedes solicitar una cuenta como mayorista aquí: https://wholesale.vertellis.com/accounts/sign_up. Estaremos en contacto una vez que recibamos su solicitud!
¿Cuál es vuestra política de devolución?
Creemos firmemente en el poder de nuestros productos, pero si no estás 100% satisfecho con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 30 días a través de hello@vertellis.es.
¿Cómo puedo unirme al increíble equipo de Vertellis?
¡Gracias! Siempre estamos buscando formas de ampliar nuestro alcance y los nuevos miembros del equipo son una parte esencial de este crecimiento. Puede enviar un correo electrónico a willem@vertellis.com incluyendo un video corto que nos permita saber quién eres y por qué te gustaría unirte a nuestro equipo. ¡El vídeo es obligatorio! Consejo: Estamos más interesados en tu filosofía de vida que en un currículum perfecto.
Tengo una gran idea para Vertellis ... ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
¡Increíble! Siempre estamos abiertos a nuevas ideas y sugerencias. Para compartir tus opiniones, envíanos un correo electrónico a hello@vertellis.es. ¡Esperamos con interés escucharte!
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